El proceso principal de tu taller: internamiento de unidades, control y optimización de tiempo de técnicos de atención, aseguramiento de calidad de atención, programación de entrega y finalmente la satisfacción del cliente.

¿Qué tienes con este plan?

• Generación de Orden de Trabajo: Asignación y reasignación de técnico según disponibilidad.
• Inventario digital de recepción de unidad:  Asegura el estado de internamiento de la cada unidad con imágenes, vídeos y audios, tranquilidad para el cliente, taller y el técnico asignado a la atención.  
• Gestión de stock: Reserva, descarga automática, gestión de ordenes de compra y alertas para prevenir quiebres de srock para que el taller no pare nunca y ningún cliente se vaya sin comprar.  
• Generación de oportunidades potenciales de venta: El proceso de atención le da al técnico la visión interna de la unidad, por lo que es el momento perfecto para elevar el nivel corrigiendo, previniendo y protegiendo a tiempo, esto se traduce en mayor satisfacción del cliente y ventas para el taller.
• Control de tiempo de técnicos de atención: No solo permite cumplir con los estándares de la marca de la unidad, sino que promueve que el taller desarrolle habilidades y tome oportunidades de mejora en cada tipo de atención, logrando excelencia entre los técnicos, incrementando la rentabilidad y productividad.
• Control de calidad de atención: Asegurar que la atención desarrollada sea o exceda lo que el cliente espera es un punto clave para la fidelización y referencia del taller, lo que finalmente determina incremento de venta y penetración de mercado.
• Gestión de entrega de unidad: Programar y/o preprogramar el día y hora de entrega/recojo de unidad es una comodidad valorada por la mayoría de clientes, además es una oportunidad valiosa para evidenciarle a través de su propia experiencia de uso que su necesidad fue atendida en excelencia.
• Medición de satisfacción de clientes: Conocer la grado de satisfacción de los clientes así como las oportunidades de mejora que como taller se tiene es un factor clave de éxito del crecimiento y transformación constante, con Digital Dealer puedes aplicar las encuestas que consideres necesarias y medir en línea como la satisfacción de tus clientes crece junto con tu taller.

Beneficios:

• Creación de Orden de trabajo según cotización.
• Inventario de recepción de unidad con imágenes, vídeos y audios.  
• Gestión de stock por Orden de trabajo  
• Generación de oportunidades potenciales de venta.
• Control de tiempo de técnicos de atención.
• Control de calidad de atención.
• Gestión de entrega de unidad.
• Medición de satisfacción de clientes.