Citas y Recepción
Gestión de agendas y recepción de unidades
El valor de tiempo, la confianza y tranquilidad de tus clientes en completa seguridad.
¿Qué tienes con este plan?:
- Programación y reprogramación de citas: Tu equipo de atención y/o tus clientes, de manera fácil y amigable, podrán programar y reprogramar la fecha y hora de visita al taller.
- Gestión del tiempo de asesores de servicio: Desde la programación/reprogramación de la cita podrás elegir/asignar un asesor de servicios y asegurar que el cliente sea recibido, atendido y acompañado desde que llega al taller.
- Precarga de Planes de Mantenimiento Preventivo: Los asesores de servicio y gestores de almacén no tienen que memorizar cientos de códigos de repuestos, Digital Dealer identifica de manera inteligente la unidad y propone el plan de atención más conveniente minimizando el error y permitiendo que el asesor se enfoque en el cliente al 100%.
- Campañas: Creación y gestión de campañas de ventas y servicios, presentadas oportunamente para incrementar la venta del taller.
- Cotización de atención: A través de la pre-carga de planes de atención y gestión de diversas listas de precios podrás cotizar en línea repuestos y operaciones para cualquier atención requerida o necesaria.
- Gestión segura de descuentos por usuario: La aprobación de cotizaciones deja de ser un cuello de botella en el día a día gracias al control de descuentos según definiciones comerciales y financieras establecidas por la alta dirección por perfil de usuario,
- Recepción digital de unidad: Captura el estado de ingreso de cada unidades con imágenes, videos, audios y firma en línea de cliente.
- Integración de Citas con Web: Programación o reprogramación de citas desde la web del taller mediante nuestra API de integración de citas, con lo que Digital Dealer mantiene el control del tiempo y agendas siempre.
Beneficios:
- Gestión fácil y autónoma de citas.
- Mayor enfoque de asesores de servicios en el cliente.
- Incremento de oportunidades de venta por campañas de marketing.
- Cotización a medida de servicios y repuestos.
- Recepción segura de unidades.
- Repositorio de citas centralizado.